Размер одежды - дело тонкое…
Таблица размеров HeartHub.ru
Если у вас возникли сложности или сомнения с выбором размера, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7 (950) 088-91-04, либо в Telegram. Наши специалисты проконсультируют вас и помогут подобрать верный размер.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА HEARTHUB
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор оферты (далее — Договор) содержит все существенные условия договора купли-продажи и является официальным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Зашихиной Татьяны (далее — Продавец) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием, заключить с Продавцом договор купли-продажи на условиях, определенных ниже — любое физическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальные реквизиты авторизации (логин и пароль).
Текст настоящего Договора оферты расположен по адресу: https://hearthub.ru.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий или оплаты товара физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца заключить договор купли-продажи товара (акцептом оферты) считается момент оформления Заказа посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» на сайте https://hearthub.ru, что является фактом подтверждения готовности Покупателя принять и оплатить Товар.
1.4. Осуществляя акцепт Договора Покупатель подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в настоящем тексте.
1.5. Покупатель согласен, что акцепт Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем. Покупатель обязан внимательно прочитать текст Договора. Если Покупатель не согласен с его условиями, или с каким-либо пунктом Договора, Покупатель обязан отказаться от заключения Договора. Принятие условий Договора Покупателем свидетельствует о воле последнего и согласии с условиями Договора.
1.6. Договор не может быть отозван.
1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Покупателем и Продавцом (далее по тексту — Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.8. Для сохранения контактной информации, адреса доставки, платежных реквизитов, а также для сохранения и отслеживания истории своих Заказов, Покупатель может пройти регистрацию на Сайте.
Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону, по электронной почте или посредством мессенджера на сайте.
2. Понятия и определения
2.1. Покупатель — физическое лицо, размещающее Заказ на покупку товара в интернет-магазине на сайте https://hearthub.ru, либо указанное в качестве покупателя Товара.
2.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Зашихина Татьяна, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом посредством принадлежащего ему сайта https://hearthub.ru.
2.3. Интернет-магазин, Сайт — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://hearthub.ru, на котором представлены фотографии Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом; а также содержатся условия оплаты, доставки, возврата и обмена этих Товаров.
2.4. Товар — предлагаемые к продаже на Сайте женская спортивная одежда под товарным знаком HEARTHUB, обладающая индивидуальными потребительскими свойствами и артикулом для идентификации товара (леггинсы, топы, бра, рашгарды, велосипедки, комбинезоны, спортивные костюмы и иные изделия).
2.5. Заказ — оформленный в соответствии с настоящим Договором запрос Покупателя на приобретение Товаров и их доставку по указанному Покупателем адресу или в пункт выдачи заказов.
2.6. Скидки — скидка, которая может периодически предоставляться Продавцом на определенные Товары. Размер Скидки указывается на фотографии Товара и на странице Товара. При установлении Скидки на Товар будет указана цена Товара без Скидки и новая цена Товара с учетом Скидки.
Также Продавцом Покупателю могут быть предоставлены промокоды и специальные предложения на основании условий проводимых Продавцом акций. Для получения скидки по промокоду необходимо указать его при оформлении Заказа в соответствующем поле.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего Договора является продажа Товаров в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Товары представлены на Сайте Продавца в виде фотографических образов.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, носят ознакомительный характер. Внешний вид Товара, включая цвет, размеры и элементы дизайна, могут незначительно отличаться от фотографий и его описания.
3.3. Продавец гарантирует:
4. Заключение договора
4.1. До размещения Заказа (перед нажатием кнопки «Оформить заказ») Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора и подтвердить это проставлением отметки в поле «Я согласен с условиями Договора оферты и даю своё согласие на обработку моих персональных данных».
4.2. При регистрации на Сайте и/или при размещении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилию, имя, адрес доставки (адрес пункта выдачи заказов), адрес электронной почты, контактный телефон.
Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации Продавец не несет ответственности за недоставку/несвоевременную доставку Товара.
4.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».
Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе на передачу их третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора перед Покупателем, а также в целях продвижения Товаров.
4.4. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные и/или информационные сообщения. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от получения рекламно-информационных сообщений.
4.5. Покупатель имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по передаче Товара транспортной компании для доставки Товара Покупателю.
4.6. Заказы принимаются Продавцом посредством Сайта. Заказы также могут приниматься Продавцом по телефону, посредством мессенджеров WhatsApp, Telegram или посредством мессенджера, интегрированного в Сайт.
4.7. После получения Заказа менеджер Интернет-магазина может связаться с Покупателем по указанному им номеру телефона для подтверждения Заказа, согласования размера и уточнения деталей доставки.
4.8. При отсутствии Товара на складе Продавца Продавец уведомляет об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты, мессенджеров WhatsApp/Telegram или мессенджера, интегрированного в Сайт) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром, принять только имеющийся Товар или отказаться от Заказа, что будет приравниваться к отказу от заключения договора.
4.9. Покупатель в любой момент до оплаты Заказа вправе отказаться от Заказа полностью или частично, уведомив об этом Продавца по телефону, по электронной почте или посредством мессенджера на Сайте.
4.10. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя, если Покупатель:
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем в Интернет-магазине, осуществляется в рублях следующими способами:
5.3. Цена Товара указывается на Сайте под фотографией Товара и на странице Товара. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Товара в зависимости от региона доставки и выбранного способа доставки (СДЭК, Почта России) и отображается Покупателю до момента подтверждения Заказа.
Доставка является бесплатной для Покупателя в случае единовременного выкупа им Товаров на сумму от 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек, если иное не предусмотрено условиями специальных предложений.
5.4. В случае выявления на Сайте неверно указанной цены (вследствие технического сбоя, ошибок в программном коде и т.п.) Продавец обязуется незамедлительно известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. При невозможности связаться с Покупателем в течение двух рабочих дней Заказ считается отмененным.
5.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товар. При этом цена Товара, в отношении которого Покупателем уже оформлен Заказ и произведена оплата в Интернет-магазине, изменению не подлежит, за исключением случаев указания неверной цены Товара, как это описано в п. 5.4.
6. Доставка товара
6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется транспортными компаниями, доступными при оформлении Заказа на Сайте:
6.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных в Заказе, тем не менее возможны задержки при доставке вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца (задержки со стороны транспортных компаний, форс-мажорные обстоятельства и т.п.).
Сроки хранения Товара на пункте самовывоза (ПВЗ СДЭК) ограничены правилами конкретной транспортной компании и уточняются Покупателем самостоятельно.
6.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа и/или ФИО Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме (при наложенном платеже).
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа сотрудник пункта выдачи вправе затребовать у Покупателя документ, удостоверяющий личность.
6.4. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии сотрудника пункта выдачи (или самостоятельно в пункте выдачи) осмотреть упаковку Товара на предмет её целостности и отсутствия внешних повреждений. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, Покупатель открывает упаковку и проверяет наличие в ней Товара и отсутствие на Товаре видимых дефектов. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем повреждений, Покупатель должен сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером заказанного Товара, проверить комплектацию и цвет Товара. Факт проставления подписи на сопроводительных документах транспортной компании свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектности и стоимости Товара у него отсутствуют.
6.5. Проверка заказанного Товара производится в пункте выдачи заказов в соответствии с правилами транспортной компании.
6.6. После приемки Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре, которые не могли быть выявлены при его осмотре.
Риски случайной гибели и/или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в товаросопроводительных документах транспортной компании, что подтверждает получение Заказа.
6.7. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и зависит от региона доставки, веса заказа и выбранного способа доставки. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа на Сайте.
При единовременном выкупе Товара на сумму от 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек доставка является бесплатной, если иное не предусмотрено условиями специальных предложений.
6.8. В случае недоставки предоплаченного Заказа по вине Продавца Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и стоимость его доставки в полном объеме.
7. Обмен и возврат товара
7.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения Товара, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен.
При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец при возврате Товара на склад, а также расходы по обратной доставке, если Товар уже был доставлен Покупателю.
7.2. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение 2 (двух) лет со дня покупки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, не отвечающий потребительским свойствам, и/или Товар с возникшими по вине Продавца недостатками, которые препятствуют нормальному использованию Товара.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества требует обязательной проверки. В случае наличия спора между Покупателем и Продавцом о причинах возникновения недостатков Продавец обязан провести независимую экспертизу за свой счет. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Для реализации права на участие при проведении экспертизы Покупатель должен обратиться с письменным заявлением к Продавцу. Продавец обязан в таком случае сообщить дату, время и место проведения независимой экспертизы.
7.4. В случае если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя в связи с нарушением условий эксплуатации, или его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить Продавцу его расходы по проведению экспертизы.
7.5. Для обмена и/или возврата Товара Покупатель направляет Продавцу соответствующее заявление на электронную почту info@hearthub.ru или через контактные формы на Сайте, а также производит прочие необходимые действия, описанные в разделе Сайта «Обмен и возврат».
7.6. Денежные средства, уплаченные за возвращенный Товар, подлежат возврату способом и по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат Товара. Срок для возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с момента получения Товара и соответствующего заявления на возврат.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, включая товарный знак HEARTHUB, фотографии Товаров, описания, элементы дизайна, являются собственностью Продавца или используются на законных основаниях.
9. Особые условия и ответственность сторон
9.1. Продавец несет ответственность за своевременность выполнения своих обязательств при выполнении Покупателем установленных требований и правил, размещенных на Сайте.
9.2. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом Договора.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя персональную информацию.
10.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11. Порядок рассмотрения претензий и споров
11.1. Претензии Покупателя по качеству Товара, возврату и обмену принимаются Продавцом к рассмотрению по правилам, указанным на Сайте.
11.2. Продавец и Покупатель, принимая во внимание характеристики Товаров, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с возвратом Товаров, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
12. Прочие условия
12.1. Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.
12.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
13. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Зашихина Татьяна Сергеевна
Юридический адрес: 665709, Иркутская обл., г. Братск. ул. Приморская 22-20
Фактический адрес: 665700, Иркутская область, г. Братск, ул. Холоднова, д. 11
Контактные данные:
Телефон: +7 (950) 088-91-04
Мессенджеры: Telegram
Email: info@hearthub.ru
Сайт: https://hearthub.ru
Банковские реквизиты:
ИНН: 380431761471
ОГРНИП: 324385000076280
Расчётный счёт: 40802810523680000632
Банк: Филиал «Новосибирский» АО «Альфа-Банк»
БИК: 045004774
Корр. счёт: 30101810600000000774
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор оферты (далее — Договор) содержит все существенные условия договора купли-продажи и является официальным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Зашихиной Татьяны (далее — Продавец) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием, заключить с Продавцом договор купли-продажи на условиях, определенных ниже — любое физическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальные реквизиты авторизации (логин и пароль).
Текст настоящего Договора оферты расположен по адресу: https://hearthub.ru.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий или оплаты товара физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца заключить договор купли-продажи товара (акцептом оферты) считается момент оформления Заказа посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» на сайте https://hearthub.ru, что является фактом подтверждения готовности Покупателя принять и оплатить Товар.
1.4. Осуществляя акцепт Договора Покупатель подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в настоящем тексте.
1.5. Покупатель согласен, что акцепт Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем. Покупатель обязан внимательно прочитать текст Договора. Если Покупатель не согласен с его условиями, или с каким-либо пунктом Договора, Покупатель обязан отказаться от заключения Договора. Принятие условий Договора Покупателем свидетельствует о воле последнего и согласии с условиями Договора.
1.6. Договор не может быть отозван.
1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Покупателем и Продавцом (далее по тексту — Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.8. Для сохранения контактной информации, адреса доставки, платежных реквизитов, а также для сохранения и отслеживания истории своих Заказов, Покупатель может пройти регистрацию на Сайте.
Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону, по электронной почте или посредством мессенджера на сайте.
2. Понятия и определения
2.1. Покупатель — физическое лицо, размещающее Заказ на покупку товара в интернет-магазине на сайте https://hearthub.ru, либо указанное в качестве покупателя Товара.
2.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Зашихина Татьяна, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом посредством принадлежащего ему сайта https://hearthub.ru.
2.3. Интернет-магазин, Сайт — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://hearthub.ru, на котором представлены фотографии Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом; а также содержатся условия оплаты, доставки, возврата и обмена этих Товаров.
2.4. Товар — предлагаемые к продаже на Сайте женская спортивная одежда под товарным знаком HEARTHUB, обладающая индивидуальными потребительскими свойствами и артикулом для идентификации товара (леггинсы, топы, бра, рашгарды, велосипедки, комбинезоны, спортивные костюмы и иные изделия).
2.5. Заказ — оформленный в соответствии с настоящим Договором запрос Покупателя на приобретение Товаров и их доставку по указанному Покупателем адресу или в пункт выдачи заказов.
2.6. Скидки — скидка, которая может периодически предоставляться Продавцом на определенные Товары. Размер Скидки указывается на фотографии Товара и на странице Товара. При установлении Скидки на Товар будет указана цена Товара без Скидки и новая цена Товара с учетом Скидки.
Также Продавцом Покупателю могут быть предоставлены промокоды и специальные предложения на основании условий проводимых Продавцом акций. Для получения скидки по промокоду необходимо указать его при оформлении Заказа в соответствующем поле.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего Договора является продажа Товаров в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Товары представлены на Сайте Продавца в виде фотографических образов.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, носят ознакомительный характер. Внешний вид Товара, включая цвет, размеры и элементы дизайна, могут незначительно отличаться от фотографий и его описания.
3.3. Продавец гарантирует:
- соответствие качества Товаров и использованных при изготовлении Товаров материалов ГОСТам и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами соответствия ЕАЭС и т.д.);
- что до перехода права собственности на Товары от Продавца к Покупателю Товары являются собственностью Продавца и не обременены какими-либо иными правами третьих лиц;
- что на дату покупки Товар будет в нормальном состоянии, новым и не бывшим в употреблении.
4. Заключение договора
4.1. До размещения Заказа (перед нажатием кнопки «Оформить заказ») Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора и подтвердить это проставлением отметки в поле «Я согласен с условиями Договора оферты и даю своё согласие на обработку моих персональных данных».
4.2. При регистрации на Сайте и/или при размещении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилию, имя, адрес доставки (адрес пункта выдачи заказов), адрес электронной почты, контактный телефон.
Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации Продавец не несет ответственности за недоставку/несвоевременную доставку Товара.
4.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».
Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе на передачу их третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора перед Покупателем, а также в целях продвижения Товаров.
4.4. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные и/или информационные сообщения. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от получения рекламно-информационных сообщений.
4.5. Покупатель имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по передаче Товара транспортной компании для доставки Товара Покупателю.
4.6. Заказы принимаются Продавцом посредством Сайта. Заказы также могут приниматься Продавцом по телефону, посредством мессенджеров WhatsApp, Telegram или посредством мессенджера, интегрированного в Сайт.
4.7. После получения Заказа менеджер Интернет-магазина может связаться с Покупателем по указанному им номеру телефона для подтверждения Заказа, согласования размера и уточнения деталей доставки.
4.8. При отсутствии Товара на складе Продавца Продавец уведомляет об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты, мессенджеров WhatsApp/Telegram или мессенджера, интегрированного в Сайт) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром, принять только имеющийся Товар или отказаться от Заказа, что будет приравниваться к отказу от заключения договора.
4.9. Покупатель в любой момент до оплаты Заказа вправе отказаться от Заказа полностью или частично, уведомив об этом Продавца по телефону, по электронной почте или посредством мессенджера на Сайте.
4.10. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя, если Покупатель:
- систематически (более двух раз) нарушает условия настоящего Договора;
- оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина или создавая условия для получения несанкционированного доступа к Сайту, проведение кибератак, а также применяя иные способы воздействия на программный код или работоспособность сайта, целью которого является захват контроля (повышение прав) над локальной вычислительной системой, либо её дестабилизация, либо отказ в обслуживании;
- Покупатель вел себя некорректно, нарушал общепринятые правила вежливости и этики (оскорблял, угрожал, использовал ненормативную лексику и т.п.) при общении с менеджером по телефону, с сотрудниками транспортной компании, другими работниками Продавца.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем в Интернет-магазине, осуществляется в рублях следующими способами:
- банковской картой (Visa, MasterCard, Мир) — при оплате Товара на Сайте через платежный шлюз;
- посредством Системы быстрых платежей (СБП) — при оплате Товара на Сайте;
- в рассрочку через сервис «Долями» — на условиях, предоставляемых сервисом «Долями».
5.3. Цена Товара указывается на Сайте под фотографией Товара и на странице Товара. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Товара в зависимости от региона доставки и выбранного способа доставки (СДЭК, Почта России) и отображается Покупателю до момента подтверждения Заказа.
Доставка является бесплатной для Покупателя в случае единовременного выкупа им Товаров на сумму от 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек, если иное не предусмотрено условиями специальных предложений.
5.4. В случае выявления на Сайте неверно указанной цены (вследствие технического сбоя, ошибок в программном коде и т.п.) Продавец обязуется незамедлительно известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. При невозможности связаться с Покупателем в течение двух рабочих дней Заказ считается отмененным.
5.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товар. При этом цена Товара, в отношении которого Покупателем уже оформлен Заказ и произведена оплата в Интернет-магазине, изменению не подлежит, за исключением случаев указания неверной цены Товара, как это описано в п. 5.4.
6. Доставка товара
6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется транспортными компаниями, доступными при оформлении Заказа на Сайте:
- курьерская служба СДЭК — доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) или до двери;
6.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных в Заказе, тем не менее возможны задержки при доставке вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца (задержки со стороны транспортных компаний, форс-мажорные обстоятельства и т.п.).
Сроки хранения Товара на пункте самовывоза (ПВЗ СДЭК) ограничены правилами конкретной транспортной компании и уточняются Покупателем самостоятельно.
6.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа и/или ФИО Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме (при наложенном платеже).
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа сотрудник пункта выдачи вправе затребовать у Покупателя документ, удостоверяющий личность.
6.4. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии сотрудника пункта выдачи (или самостоятельно в пункте выдачи) осмотреть упаковку Товара на предмет её целостности и отсутствия внешних повреждений. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, Покупатель открывает упаковку и проверяет наличие в ней Товара и отсутствие на Товаре видимых дефектов. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем повреждений, Покупатель должен сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером заказанного Товара, проверить комплектацию и цвет Товара. Факт проставления подписи на сопроводительных документах транспортной компании свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектности и стоимости Товара у него отсутствуют.
6.5. Проверка заказанного Товара производится в пункте выдачи заказов в соответствии с правилами транспортной компании.
6.6. После приемки Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре, которые не могли быть выявлены при его осмотре.
Риски случайной гибели и/или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в товаросопроводительных документах транспортной компании, что подтверждает получение Заказа.
6.7. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и зависит от региона доставки, веса заказа и выбранного способа доставки. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа на Сайте.
При единовременном выкупе Товара на сумму от 7 000 (семь тысяч) рублей 00 копеек доставка является бесплатной, если иное не предусмотрено условиями специальных предложений.
6.8. В случае недоставки предоплаченного Заказа по вине Продавца Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и стоимость его доставки в полном объеме.
7. Обмен и возврат товара
7.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения Товара, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен.
При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец при возврате Товара на склад, а также расходы по обратной доставке, если Товар уже был доставлен Покупателю.
7.2. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение 2 (двух) лет со дня покупки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, не отвечающий потребительским свойствам, и/или Товар с возникшими по вине Продавца недостатками, которые препятствуют нормальному использованию Товара.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества требует обязательной проверки. В случае наличия спора между Покупателем и Продавцом о причинах возникновения недостатков Продавец обязан провести независимую экспертизу за свой счет. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Для реализации права на участие при проведении экспертизы Покупатель должен обратиться с письменным заявлением к Продавцу. Продавец обязан в таком случае сообщить дату, время и место проведения независимой экспертизы.
7.4. В случае если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя в связи с нарушением условий эксплуатации, или его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить Продавцу его расходы по проведению экспертизы.
7.5. Для обмена и/или возврата Товара Покупатель направляет Продавцу соответствующее заявление на электронную почту info@hearthub.ru или через контактные формы на Сайте, а также производит прочие необходимые действия, описанные в разделе Сайта «Обмен и возврат».
7.6. Денежные средства, уплаченные за возвращенный Товар, подлежат возврату способом и по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат Товара. Срок для возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с момента получения Товара и соответствующего заявления на возврат.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, включая товарный знак HEARTHUB, фотографии Товаров, описания, элементы дизайна, являются собственностью Продавца или используются на законных основаниях.
9. Особые условия и ответственность сторон
9.1. Продавец несет ответственность за своевременность выполнения своих обязательств при выполнении Покупателем установленных требований и правил, размещенных на Сайте.
9.2. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом Договора.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя персональную информацию.
10.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11. Порядок рассмотрения претензий и споров
11.1. Претензии Покупателя по качеству Товара, возврату и обмену принимаются Продавцом к рассмотрению по правилам, указанным на Сайте.
11.2. Продавец и Покупатель, принимая во внимание характеристики Товаров, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с возвратом Товаров, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
12. Прочие условия
12.1. Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.
12.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
13. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Зашихина Татьяна Сергеевна
Юридический адрес: 665709, Иркутская обл., г. Братск. ул. Приморская 22-20
Фактический адрес: 665700, Иркутская область, г. Братск, ул. Холоднова, д. 11
Контактные данные:
Телефон: +7 (950) 088-91-04
Мессенджеры: Telegram
Email: info@hearthub.ru
Сайт: https://hearthub.ru
Банковские реквизиты:
ИНН: 380431761471
ОГРНИП: 324385000076280
Расчётный счёт: 40802810523680000632
Банк: Филиал «Новосибирский» АО «Альфа-Банк»
БИК: 045004774
Корр. счёт: 30101810600000000774